1. Escolha um produto e as características (formato, papel, etc.). 2. Adicione os seus ficheiros. 3. Confirme e avance para a compra no carrinho. 4. Defina a morada de entrega e o qual tipo de envio. 5. Escolha o método de pagamento e defina a morada de faturação (se diferente da morada de entrega). 6. Efectue o pagamento. 7. O seu produto personalizado será produzido, embalado e expedido.
Receberá um email com toda a informação sobre a sua compra e informado assim que a encomenda for enviada.
Posso alterar ou cancelar encomendas?
Como o fluxo de produção da inkup é automático por forma a que a encomenda seja entregue da forma mais expedita possível, não é possível quaisquer alterações ou cancelamentos após a confirmação da mesma. E, como as encomendas são personalizadas, qualquer alteração implica a criação de um novo produto. Como tal, certifique-se de que a pré-visualização gerada está conforme o produto que deseja receber.
Como posso ver o estado da minha encomenda?
Pode acompanhar o estado da sua encomenda na área «A minha conta», na secção «Encomendas».
Estou insatisfeito com o meu produto. Posso fazer a devolução?
Se estiver insatisfeito com o produto final, contacte-nos até um prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda para que possamos tentar resolver o problema. Caso, ainda assim, queira solicitar uma devolução e reembolso, devolveremos o montante pago após receção do produto em questão. Consulte aqui a nossa política de devoluções e responsabilidades nos termos e condições de venda da inkup.
As cores do meu produto não são o que esperava
É normal que certas tonalidades não tenham uma representação igual quando comparamos a impressão com um écrã, ou mesmo em diferentes écrãs. A impressão baseia-se num sistema de cor subtrativo, normalmente utilizando tintas CMYK e através do depósito das mesmas. Já os ecrãs dependem de um sistema de cor aditivo com cores RGB e são representadas através da emissão de luz. Como tal, não é possível garantir que as cores impressas sejam exatamente iguais às que idealizou no écrã. Se, ainda assim, suspeitar que a alteração de cores se deve a um eventual erro de impressão, não hesite em contactar-nos para seja feita uma análise por parte dos nossos técnicos.
Danos ocasionados pelo transporte
Se, ao receber a encomenda, se aperceber de que a embalagem está danificada, recomendamos que a rejeite junto da transportadora e nos contacte com a maior brevidade. Será dada prioridade máxima para que seja enviada uma nova encomenda.
Que formas de pagamento estão disponíveis? É seguro efetuar uma compra no site?
Pode efetuar o seu pagamento por MBWay, cartões VISA e Mastercard ou PayPal de forma segura. A segurança é garantida pelos operadores através de sistemas de gestão de pagamentos com certificação SSL de encriptação de dados. A inkup não acede nem recolhe os seus dados bancários. A encomenda será processada após a confirmação do pagamento.
Tenho um código promocional. Quando o aplico?
Existem dois momentos para aplicar o seu código promocional: 1. Quando está no carrinho de compras. 2. Quando avança para a compra e lhe é pedido que escolha o método de pagamento.
Onde posso aceder à minha fatura?
Após confirmação do pagamento, a fatura será emitida e ficará disponível no site da inkup, em «A minha conta», na secção «Encomendas».
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